客户服务体系的建设是ASP平台推广的重要组成部分，德茂科技严格按照ISO9000国际质量标准体系和国外ASP公司的服务体系，结合ASP平台推广地经验和应用企业客户的实际反馈，建立了公司相对完善和健全的客户服务体系SLA。德茂公司的公司客户服务体系包括租前、租中和租后以及投诉处理等方面，并建立相应专业化的服务队伍，以满足不同应用阶段、不同规模应用企业用户的服务需求。

 

服务宗旨：及时，专业，规范。

 

服务目标：建立以客户为中心的服务体系。 

 

服务承诺：提供优秀的软件产品，提供高效、优质的全方位服务。

 

（1）租前：免费向用户提供ASP平台及软件的热线咨询；

          

（2）租中：向用户提供产品的现场安装、调试及应用服务;

           向用户提供专业而有效的一系列业务与技术培训。