电话服务：

    接受用户电话及传真咨询，解答用户的技术问题；记录、整理、反馈产品技术信息和用户提出的相关需求或更改性建议，并做好相关的服务记录。
   
上门服务：

    客户服务中心确认用户咨询 ,在热线服务当中不能解决的问题，就向有关部门提出相关的申请，获批准后派遣技术人员到用户现场协助解决问题；记录现场问题的现象、解决办法，同时做好服务记录，告知用户预防措施及相关注意点。

在线服务：

    客户服务中心通过E－mail及公司网站ASP平台来接收客户反馈的一些信息，根据具体情况来解答用户问题，并直接通过E-mail回复用户或在网站上发布相关技术解答。

客户回访：

    通过电话回访，上门回访，信息调查表等多种方式来收集客户的意见，反馈相关产品的信息，并做好相关的服务记录。

协议服务：
 
    根据产品政策或用户需求专项定制的服务。